Ginger y Zoe

Envíos, cambios y devoluciones

• ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS:

• Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48/72h laborables.
Los pedidos recibidos pasadas las 15:00 de la mañana, serán tramitados al día siguiente.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al
siguiente día laboral.

El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h siempre y cuando
no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente
se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.

En el caso de que el paquete sea devuelto a Ginger y Zoe porque la agencia no ha
localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de
envío.

Los días festivos en Andalucía o España, no se realizarán envíos.

Los fines de semana no se realizarán entregas.

Ginger y Zoe se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

No se realizan envíos a Apartados de Correos bajo ningún concepto.

Si desea cambiar el producto debe notificarlo al mail: info@gingeryzoe.com tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir:

1. En asunto poner: Cambio seguido del nombre de la persona que realizó el
pedido.

2. Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre o referencia
(estos datos los encontrará en la factura incluida en su pedido).

Una vez enviado, le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo de 3 días hábiles.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, deben conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o ha sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:
Ginger y Zoe , C/Anémona, nº 9D. 29631 Benalmádena Costa. (Málaga) SPAIN.
Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificará vía mail que todo es correcto se le reembolsará el importe por el mismo método por el que fue pagado.

En el caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de Ginger y Zoe, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de la forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido utilizados.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por lo que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2017, de 16 de Noviembre).

Deberá notificarnos al mail info@gingeryzoe.com, con el asunto Desistimiento, debe reflejar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, nº de pedido, la fecha en la que se realizó el pedido y la fecha en la que fue entregado.

Le contestaremos al mail para confirmar la recepción del mismo.

Los productos deberán ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, deben conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o ha sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

La dirección a la que deberán ser enviados es la siguiente:

Ginger y Zoe , C/Anémona, 9D
29631 Benalmádena Costa (Málaga) SPAIN.

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificará vía mail que todo es correcto.

El importe se reembolsará por el mismo método por el que fue pasado.

Ginger y Zoe
info@gingeryzoe.com
(0034)655916594
(0034)666209027

Compartir